سوالات پیش از خرید

بله.  با شماره تماس 09339658933 تماس حاصل فرمائید.

خیر. خرید فقط به صورت آنلاین می باشد.

روش 1 ) وارد صفحه رهگیری سفارشات شوید شماره سفارش و آدرس ایمیل خود را در کادرهای زیر وارد کرده و دکمه پیگیری را فشار دهید. در صورت ارسال و تکمیل شدن سفارش کد مرسوله پستی سفارش قابل مشاهده است. 

روش 2 ) وارد سایت سهید کالا شده و در بخش حساب کاربری روی گزینه سفارش ها کلیک کنید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. 

روش 3 ) با شماره 09339658933 تماس گرفته تا همکاران بخش امور مشتریان سهید کالا ، شما را راهنمایی کنند.

سامانه رهگیری مرسولات پستی 

روش 1 )  با استفاده از درگاه پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

روش 2 ) کافی است با پشتیبانی شماره 09339658933 هم در ساعت اداری و هم بعد از ساعت اداری از طریق تماس یا واتس آپ هماهنگ کنید.

خیر، نیازی به پرداخت دوباره‌ی هزینه‌ی ارسال نیست!
فقط نکته ای که داره باید قبل از ارسال سفارشتون باشه که دیگه دیر نشده باشه…
به واتساپ یا تلگرام فروشگاه و یا به شماره‌ی پشتیبانی 09339658933 پیام بدید تا ما با عشق و  افتخار سفارش دومتون رو ثبت کنیم و با سفارش قبلی تون با هم براتون بفرستیم.

بله، حتما میشه!
فقط نکته ای که داره باید قبل از ارسال سفارشتون باشه که دیگه دیر نشده باشه…
به واتساپ یا تلگرام فروشگاه و یا به شماره‌ی پشتیبانی 09339658933 پیام بدید تا ما با عشق و  افتخار این کار رو براتون انجام بدیم.

در صورتی که ساکن شهرستان امیدیه و میانکوه هستید، امکان ارسال کالا بعد از انجام فرآیند بسته‌ بندی بین ساعت 17 الی 21 و با پیک امکان‌پذیر است .

هزینه ارسال مرسولات داخلی ( شهر امیدیه و میانکوه ) برابر با نصف مبلغ ارسال پستی می باشد.

تمامی سفارشات ابتدا توسط تیم انبار سلفون پیچ شده و سپس توسط کارتن پستی تا ساعت 12 ظهر تحویل اداره پست می شوند که معمولا بین 3 تا 5 روز کاری زمان میبره تا کالا به دست شما برسد.

سفارشات کمتر از مبلغ 3,000,000 برابر با مبلغ ثابت هزینه حمل پستی می باشد.

اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از 3,000,000 تومان باشد ارسال رایگان می باشد.

موضوع اول اینکه تمامیِ ارسالی های سهید کالا با پست پیشتاز و تیپاکس (به انتخابِ شما) انجام میشه.
حالا ارسال فوق سریع یعنی چی؟! ارسال فوق سریع یعنی اینکه ما همون روزی که سفارشتون ثبت میشه بسته تون رو ارسال میکنیم(به غیر از روزهای تعطیل).
حالا شرایطش چجوریه؟! اگه پست پیشتاز رو انتخاب کنید، سفارشای قبل از ساعت 11 همین امروز ارسال میشن و اگه تیپاکس رو انتخاب کنید سفارشای قبل از ساعت 16 همین امروز ارسال میشن. یعنی همین امروز توسط شرکت های حمل و نقل پردازش میشن و به سمت شهر و دیار شما روانه میشن.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

شما قبل از خرید می توانید با شماره پشتیبانی سایت که واتس آپ دارد 09339658933 تماس بگیرید و دستور بدید تا عکس دقیق کالا به همراه تاریخ تولید و انقضا جهت بررسی شما برایتان ارسال شود و همچنین تاریخ انقضای هر محصول در صفحه مربوط به آن و در قسمت توضیحات تکمیلی درج شده است. هر چند  تمام محصولات فروشگاه آنلاین سهید کالا، دارای ضمانت اصالت می باشند و تاریخ های انقضای بلند مدت دارن(سه سال، چهار سال و پنج سال)، و محصولاتی که تاریخشون کمتر از یکسال هست، از چرخه ی فروشِ سایت خارج می‌شن.

بله تنها کافی است که کالایی را که خرید نموده اید را به آدرس فروشگاه آنلاین سهید کالا که در پایین وبسایت و یا قسمت ارتباط با سهید کالا ثبت شده است ارسال نمایید و ما بلافاصله پس از دریافت کالا هزینه شما را بدون قید و شرط به شماره کارت یا حساب شما عودت می دهیم.

یک) همه ی بسته های ما، تو کارتون های پست هستش(یعنی هیچ نام و نشونی از فروشگاه روی بسته ها نیست، حتی تو قسمت فرستنده اسم فروشگاه رو نمی‌نویسیم)
دو) علاوه بر کارتون های پست، یه پوشش محرمانه روی محصولاتِ توی کارتون می‌کشیم.
سه) ما کدهای رهگیری رو تک به تک بهتون پیامک میکنیم و عکس کدها رو تو پیجمون(یا هرجای دیگه) نمیذاریم،تا شما خیالتون راحت باشه که هیچکسی متوجه خرید شما نخواهد شد.
نکته: اگه نگران این هستید که اعضای خانواده تون بسته رو دریافت کنن، میتونید تو قسمت یادداشت های سفارش بنویسید که بفرستیم اداره ی پست یا شعبه ی تیپاکس منطقه تون و با کد رهگیری ای که براتون پیامک میکنیم، خودتون برید تحویل بگیرید.

هر سفارشی که تو سایت ثبت میشه، همون روز یا فردای اون روز(اگه سفارشای اون روز ارسال نشده باشن، همون روز ارسال میشن) تحویل پست یا تیپاکس(به انتخاب خودتون)، میشه. بسته های تیپاکس معمولا کمتر از 72 ساعت و بسته های پست معمولا کمتر از 7 روز کاری به دستتون میرسن. اینکه میگیم معمولا دلیلش اینه که متاسفانه گاها پست و تیپاکس با بی نظمی هاشون، ما رو شرمنده شما میکنن.

ما تو واتساپ و تلگرام پاسخگوی سوالات شما هستیم، به شماره‌ی 09339658933 تو واتساپ یا تلگرام پیام بدید تا هم سوالاتتون رو پاسخ بدیم و هم اگه تمایل داشتید همونجا سفارشتون رو براتون ثبت کنیم. همه ی پیام ها پاسخ داده میشن، کمی صبور باشید… به خاطر شلوغی و تعداد زیاد پیام های واتساپ ممکنه پیامتون رو با کمی تاخیر پاسخ بدیم.

وب سایت سهید کالا دارای نماد اعتماد الکترونیک می باشد که در پایین صفحات قابل مشاهده است و همچنین سهید کالا با فعالیت در شبکه های اجتماعی : اینستاگرام ، تلگرام ، واتساپ ، روبیکا ، سروش ، ایتا و … جایی برای عدم اعتماد باقی نمی گذارد. پس با خیال راحت خرید کن.
تمام کالاهای موجود در فروشگاه دارای اصالت هستند

با توجه به مشغله کاری پرسنل در ارائه خدمات مجازی و فشار کاری بالا و همچنین ماهیت مجازی بودن فروش هلسانا امکان خرید حضوری تا به حال میسر نشده است.