راهنمای بازگرداندن کالا
فرآیند بازگرداندن کالا
- ضمانت بازگشت 7 روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که سهید کالا برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است چنانچه کالا واجد شرایط عمومی باشد نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان منوط می‌باشد.
- در صورت باز شدن پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- هنگام بازگشت کالا جعبه اصلی و اقلام همراه آن باید بدون آسیب دیدگی و پارگی و به همان شکل اولیه باشد.
- هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.
- بازگرداندن کالا توسط مشتری فقط در زمان تعیین شده انجام می شود.
- اگر سفارش مشتری شامل کالای رایگان باشد، در صورت بازگرداندن کالای موردنظر، کالای رایگان هم باید عودت داده شود.
- بازپرداخت سفارش های لغو شده حداکثر تا سه روز کاری زمان می برد.
- بازپرداخت سفارش های لغو شده به شماره کارت بانکی فرد سفارش دهنده واریز می شود.
شرایط عمومی
در صورت وجود هریک از شرایط زیر، حداکثر طی 24 ساعت بعد از دریافت کالا، ایراد را از طریق تلفن، ایمیل یا چت سایت به خدمات مشتریان اطلاع دهید.
- وجود ایراد فیزیکی در کالا
- تاریخ مصرف منقضی شده
- ارسال اشتباه
- مغایرت کالای دریافت شده با سفارش
- انصراف از خرید و عودت کالا
- شماره تماس با پشتیبانی :
061526511111
- ساعت تماس :
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16، پنجشنبه از ساعت 9 تا 13
